“去年,我公司落户宾阳。公司投资500万元,在宾阳的企业中不算是大户,但县工商局主管局长、企业登记干部和工商所长特别重视,亲自帮我跑市局、跑有关部门,每个环节都“提速”办理,仅用一天时间办完了所有手续,这样的服务真令我感动啊。 ”不久前,宾阳县嘉利丝业有限公司的经理激动地对回访的工商干部说。
县工商局的高效为民服务,得益于该局“视效率为生命”的科学规范管理制度和“我把服务对象当亲人”的高度敬业精神。
去年,围绕高效为民服务,县工商局实行了首办服务、限时办结服务、延时工作服务、跟踪服务等多项服务措施,并创新实施“一二三四”工作法。即“一个网络”,建立完善县局、工商所、片管员三级联动、上下贯通的工作网络;“两个提高”,提高办事服务效率、提高干部综合素质,建立受理、办理纵横相连、高效运转的办事系统;“三个转变”,审批事项的办理变群众跑为干部跑、变多次办为一次办、变按程序办为按“三个有利于”办;“四个零”优秀服务:即办事服务“零距离”,办事质量“零差距”,办事流程“零障碍”,办事对象“零投诉”,全局上下形成了“盯着效率不放,提高服务不止,开拓创新不停”的良好工作氛围。
把转变工作作风、服务经济发展作为着眼点,提出企业和个体业户来工商局办事做到不分企业大小、不分本地外地企业一律平等对待,提供优质服务。该局在窗口摆放了桌椅、面对面服务。县工商局干部积极主动全程跟踪服务,企业登记注册一路绿灯,很快就办下了营业执照。对群众办事,该局实行急事急办、特事特办、本职内的事马上办、本职外的事协调办。县震烁木业公司来工商局办理注册登记时,县局领导亲自帮助指导办理相关手续,不到两个小时就办完了执照。
“服务就是生产力,我们要不断增强服务意识,提高服务水平,为企业和群众当好服务员。”县工商局局长林伟清如是说。
南宁市永凯集团宾阳分公司几年前由国企大桥糖厂改制而成,经过近十年的拼搏,由一个濒临破产的国企,发展成为一个员工超千名,年产值超五亿元,实现利、税双过五千万元的广西著名农业龙头企业和广西私企纳税首位企业。去年,在县工商局积极推荐帮扶下,永凯集团“翠蕊”白糖商标申报广西著名商标获得成功。该集团负责人说:“永凯翠蕊白糖商标荣获广西著名商标,填补了宾阳制糖业的空白。这要特别感谢县工商局的同志们付出的艰辛和努力。”
县工商局积极为农服务,实施了“红盾护农”“商标兴农”、“合同助农”、“经纪人活农”和“经济组织强农”为内容的“五农工程”。在“红盾护农”行动中,共检查种子、化肥、农药等农资经营单位275户,取缔无照经营农资户33户,查处各类农资违法违章经营案件51件,为农民挽回经济损失20.5万元。在“合同助农”方面,培育了宾阳县茧丝有限责任公司等20多家全县涉农龙头企业。